我們承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨。具體退換貨標準如下：
1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經思邁德公司售后確認屬于商品質量問題。
2、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等由思邁德公司原因
物流損指再運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。
3、其他原因
除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在商品完好的前提下。

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1. 任何非思邁德公司出售的商品（序列號不符）；
2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；
3. 外包裝、內包裝、附件、贈品、說明書不完整，破損、變形的；
4. 非原廠配件，未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液（防水標變色的）、事故、改動所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、產品序號、防偽標記；
5. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
6. 已安裝商品存在安裝痕跡的不支持無理由退換貨； 
7. 其他依法不應辦理退換貨的。

備注：
1. 判斷實際收貨日期規則：
快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準；
2. 在商品無任何問題情況下，思邁德公司承諾：自您實際收到商品之日起7日內，在商品往返運費及第三方支付手續費由您承擔的情況下，可享受無理由退貨。思邁德公司所售均為全新品，為保護消費者利益， 已經安裝使用中的不適用于7天無理由退換貨。